Chính sách bảo hành

QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH KHI MUA SẢN PHẨM TẠI XGAME.VN

 Thời gian bảo hành áp dụng cho máy, phụ kiện có kèm thẻ bảo hành, tem bảo hành và có niêm yết cụ thể trên trang website https://xGAME.VN

 Nguyên tắc bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.
• Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế - đổi sản phẩm tương đương theo đúng trình tự.
• Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.
• Chính sách bảo hành của xgame.vn chỉ áp dụng cho các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
• Đối với máy mới 100%, trường hợp máy không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nếu quý khách có nhu cầu đổi trả xgame.vn sẽ thu phí theo thỏa thuận theo giá máy bán ra tại thời điểm đổi trả.
• Đối với máy cũ, nhập lại theo thỏa thuận giữa shop với khách hàng tại thời điểm đổi trả hoặc đổi sang sản phẩm khác tuỳ theo yêu cầu của khách hàng !

 Điều kiện bảo hành

• Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành

 Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

• Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
• Camera, màn hình cảm ứng sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng. Vết nứt hoặc lằn sọc xuất hiện trên màn hình, lỗi dead pixels, các lỗi liên quan đến màn hình máy (ố màu, xuống màu), vì vậy quý khách kiểm tra kỹ khi xem máy hoặc nhận máy.
• Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của chúng tôi.
• Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.
• Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.
• Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.
• Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số serial , không ghi rõ ngày mua hàng
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi
• Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà cung cấp như trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống: Root, upgrade firmware, hack máy...
• Các dòng máy đã bẻ khóa: mọi trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng tự tự động online, Ban eSHOP, kết nối mạng, update, nâng cấp phần mềm sẽ không được bảo hành ...
• Mất phiếu bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại xgame.vn một cách hợp lệ.
• Gift Code, Đĩa Game bản quyền NewSeal không đổi trả trong tất cả các trường hợp

Phương thức trả hàng hoặc hoàn tiền:

• Hàng mua rồi quý khách kiểm tra kỹ trước khi ra khỏi shop
• Không hoàn tiền và trả hàng với bất kỳ lý do nào.

Lý do khác:

• Chúng tôi sẽ thảo luận cùng người mua tìm giải pháp hiệu quả nhất.

 QUÝ KHÁCH LƯU Ý:

• Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (sẽ gây lỗi nguồn sản phẩm)
• Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi gửi sản phẩm tới bảo hành, trong quá trình bảo hành chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các game cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.
• Các trường hợp tự ý upgrade firmware và chạy phần mềm khác ở ngoài xgame.vn, root máy, can thiệp phần mềm ngoài hệ thống ngoài, chúng tôi sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi gửi  sản phẩm bảo hành yêu cầu gửi theo phiếu bảo hành.

 Thời gian tiếp nhận bảo hành: Tất cả các buổi chiều trong tuần

• Để được tư vấn chi tiết và rõ ràng hơn, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên xgame.vn qua số 0982345827 Chân thành cảm ơn Quý khách!

Hà nội 06/2018